お部屋が、ほんわか温かくなるような、やさしい家具。  送料無料

●商品について

・天然木を使用しております。1つ1つ様々な表情となります。 

 

・風合いそのままに、木材の死に節(穴)や、傷部分も使用しております。(極端なものは省いてます)

 

木はずっと呼吸し続けます。多少の収縮が起こる場合がございます。

 

・収縮が大きく起こりやすい3つの場所です。

①エアコンの風や、暖房器具の影響を直接受けやすい場所

②直射日光の当たる場所

③湿気の多い場所

 

・商品到着後は、しばらく塗料のにおいが残る場合もございます。

 時間と共に、完全に消えていきます。

 

脚のある商品は、グラツキ調整を慎重に行っております。

 設置床の状況はそれぞれ異なりますので、グラツキが起こる場合もございます。

 その場合、フェルトなどで解消できます。

 

 

 

●製品の不具合について 

・サイズ・カラー・仕様の間違いの場合  


 必要な費用は全額こちらが負担し、最優先で作り直し、または修正して送り直し致します。

 

・運送中の破損事故の場合 
 

 必要な費用は全額、運送会社 or こちらが負担し、最優先で作り直し、または修正して送り直し致します。 

 

 お気軽にお伝えくださいませ。 050-3718-1161   ラインやメールでもokです。

  

 

 

●納期について

ひとつひとつ手作り品のため、

 

通常ご入金日より20日~40日後に発送としております。

 (お急ぎの場合は、ご指定日をご相談くださいませ)

 

注文状況、注文内容により、最大50~90日かかる場合もございます。

その場合は、お知らせしております。

 

 

 

●配送について

現在は、玄関までの通常配送、佐川急便でのお届けです。

 

3辺合計255cmを超える商品は、別途送料をいただき、設置までを行うヤマトでの配送となります。

 

 

 

●クレジット決済について

・オーダーが必要のない場合

 カート内に示された合計金額を、クレジットカードにて、決済頂けます。

 


・仕様変更、サイズ変更、セット割引など、合計金額に変動のある場合
  (2つの方法がございます。)

 

 ①支払い方法【銀行振込】を選択し、注文手続きを一旦終えて頂く。    

 

  私共からメールで合計金額を案内 → ご確認 → 決済お手続き の方法。                                    

 

 

 ②カート上の金額で、仮にクレジット決済を終えて頂く。

 

  私共からメールで合計金額を案内 → ご確認 → 決済金額変更手続き の方法。  

 

 

 お客様にとってスムーズにご利用頂けるのは、②の方です。

 

 

    

●楽天ペイによる決済について

①ショップ内はログアウト状態でお手続きいただきます。

(ログアウトしても、カートの商品は残ったままとなります。)

 ↓

②レジに進むボタンの下にある、【RPAY(楽天ペイ)お支払】をクリック

 ↓

③楽天会員でのログイン 

 ↓

④クレジットカートのセキュリティコードを入力し、【この内容で注文する】をクリック 

 

 

・仕様変更、サイズ変更、セット割引など、合計金額に変動のある場合

 

  後ほど、金額変更致します。(楽天より通知が届き、確認できます。)

 

 

・フルオーダーや、お問い合わせからのご注文の場合

 

 お客様用に料金設定した商品を掲載致しますので、そちらをご購入いただく流れとなります。

 

 お手続きの流れは、上記と同じとなります。

 

 

  

paypal(ペイパル)による決済について

・オーダーが必要ない場合

  
 カート内に示された合計金額を、paypal(ペイパル)にて、決済頂けます。

 

 

仕様変更、サイズ変更、セット割引など、合計金額に変動のある場合

  

 支払い方法【銀行振込】を選択し、注文手続きを一旦終えて頂く。    

 

 私共からメールで合計金額を案内 → ご確認 → 決済お手続き の方法。

 

 

※paypalでは、決済後、料金の変更はできません。

 金額が変更になった場合は、キャンセル手続き後、再度決済頂く必要がございます。

 

 

 

 ●キャンセルについて

・ご入金=ご注文確定とさせて頂いております。

 

 

・受注生産の為、ご入金後のキャンセル・変更はお断りさせて頂いております。

 十分にお考えの上ご注文くださいませ。

 

 

・やむを得ずキャンセルを承認した場合は、進捗状況に応じて、何割かのご返金とさせて頂きます。

 (振り込み手数料はご負担いただきます。)

 

 

 

 

●返品について

・サイズや仕様間違いなどがございましたら、お気軽にお伝えくださいませ。

 050-3718-1161   ラインやメールでもokです。

 

・運送中の破損については、商品到着後2日以内にご連絡くださいませ。

 

 ドライバーが確認 

 ↓

 商品を引き取り&事故処理 

 ↓ 

 こちらへ返送 

 ↓ 

 修正or作り直し 

 ↓ 

 再配達 

 

 以上の流れとなります。 

 時間がかかってご迷惑をおかけすることとなりますが、

 何かございましたら、お気軽にお伝えくださいませ。 

 

 

 ・初期不良を除き、納品品後2日を過ぎた商品の返品、交換はお受けできません。  

   到着後、ご確認をお願い致します。

  

・お客様都合(お色やサイズ間違い・イメージと異なる・搬入できない)などによる返品は受け付けできかねます。