●商品について

・天然木を使用しております。1つ1つ様々な表情となります。　

・風合いそのままに、木材の死に節(穴)や、傷、割れ部分も使用しております。(極端なものは省いてます)

・木はずっと呼吸し続けます。多少の収縮(割れや膨張)が起こる場合がございます。

・収縮が大きく起こりやすい3つの場所です。

①エアコンの風や、暖房器具の影響を直接受けやすい場所

②直射日光の当たる場所

③湿気の多い場所

・商品到着後は、しばらく塗料のにおいが残る場合もございます。

　時間と共に、完全に消えていきます。

・脚のある商品は、グラツキ調整を慎重に行っております。

　設置床の状況はそれぞれ異なりますので、グラツキが起こる場合もございます。

　その場合、フェルトなどで解消できます。

●製品の不具合について　

・サイズ・カラー・仕様の間違いの場合　　

　必要な費用は全額こちらが負担し、最優先で作り直し、または修正して送り直し致します。

・運送中の破損事故の場合　

　必要な費用は全額、運送会社 or こちらが負担し、最優先で作り直し、または修正して送り直し致します。　

 問題がございましたら、お気軽にお伝えくださいませ。　050-3718-1161　　　ラインやメールでもokです。

●納期について

ひとつひとつ手作り品のため、通常ご入金日より15日～40日後に発送としております。

　(お急ぎの場合は、ご指定日をご相談くださいませ)

注文状況、注文内容により、最大50～90日かかる場合もございます。

その場合は、お知らせしております。

●配送について

現在は、玄関までの通常配送、佐川急便でのお届けです。

３辺合計２５５ｃｍを超える商品は、設置までを行うヤマトでの配送となります。

●クレジット決済について

・オーダーが必要のない場合

　カート内に示された合計金額を、クレジットカードにて、決済頂けます。

・仕様変更、サイズ変更、セット割引など、合計金額に変動のある場合
　　(２つの方法がございます。)

　①支払い方法【銀行振込】を選択し、注文手続きを一旦終えて頂く。 　　　

　　私共からメールで合計金額を案内　→　ご確認　→　決済お手続き　の方法。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　②カート上の金額で、仮にクレジット決済を終えて頂く。

　　私共からメールで合計金額を案内　→　ご確認　→　決済金額変更手続き　の方法。　　

　お客様にとってスムーズにご利用頂けるのは、②の方です。

●paypal（ペイパル）＆paypay(ペイペイ)オンラインによる決済について

・オーダーが必要ない場合

　　
　カート内に示された合計金額を、paypal(ペイパル)もしくは、paypay(ペイペイ)にて、決済頂けます。

・仕様変更、サイズ変更、セット割引など、合計金額に変動のある場合

　支払い方法【銀行振込】を選択し、注文手続きを一旦終えて頂く。 　　　

　私共からメールで合計金額を案内　→　ご確認　→　決済お手続き　の方法。

※paypal(ペイパル)＆paypay(オンライン)では、決済後、料金の変更はできません。

　金額が変更になった場合は、キャンセル手続き後、再度決済頂く必要がございます。

 ●キャンセルについて

・ご入金＝ご注文確定とさせて頂いております。

・受注生産の為、ご入金後のキャンセル・変更はお断りさせて頂いております。

　十分にお考えの上ご注文くださいませ。

・やむを得ずキャンセルを承認した場合は、進捗状況に応じて、何割かのご返金とさせて頂きます。

　(振り込み手数料はご負担いただきます。)

●返品について

・サイズや仕様間違いなどがございましたら、お気軽にお伝えくださいませ。

　050-3718-1161　　　ラインやメールでもokです。

・運送中の破損については、商品到着後2日以内にご連絡くださいませ。

　ドライバーが確認　

　↓

　商品を引き取り＆事故処理　

　↓　

　こちらへ返送　

　↓　

　修正or作り直し　

　↓　

　再配達　

　以上の流れとなります。　

　時間がかかってご迷惑をおかけすることとなりますが、

　何かございましたら、お気軽にお伝えくださいませ。　

 ・初期不良を除き、納品品後２日を過ぎた商品の返品、交換はお受けできません。　　

 　　到着後、ご確認をお願い致します。

・お客様都合(お色やサイズ間違い・イメージと異なる・搬入できない)などによる返品は受け付けできかねます。